“Um dos grandes erros cometidos pelos gestores é ignorar a existência do conflito como forma de fugir da responsabilidade de sua resolução. Isso se...

“Um dos grandes erros cometidos pelos gestores é ignorar a existência do conflito como forma de fugir da responsabilidade de sua resolução. Isso se deve principalmente à falta de habilidade interpessoal ou receio de agradar um grupo de colaboradores e desagradar outro” (TOLEDO et al., 2021, p. 1561). 

TOLEDO, B. S. et al. O papel do líder na gestão de conflitos afeta o comportamento em uma empresa de TI. Brazilian applied science review, Curitiba, v. 5, n. 3, p. 1552-1566, mai./jun. 2021. p. 1561.

Diante desse contexto, assinale a alternativa abaixo que é correta afirmar com relação ao papel dos gestores na administração de conflitos. 

a) O papel dos gestores na administração de conflitos consiste em transformá-lo em oportunidades para se ter maior produtividade, autoridade, motivação e ânimo que possam afetar a alta performance da empresa.

b) O papel dos gestores na administração de conflitos consiste em transformá-lo em entusiasmo, com o propósito de sanar possíveis conflitos e divergências que possam afetar a produtividade da empresa.

c) O papel dos gestores na administração de conflitos consiste em transformá-lo em entusiasmo, coragem, comando e influência, não se importando com as inter-relações que existem na equipe, com a probabilidade de eclosão de novos conflitos nem em como em minimizar a probabilidade de eclosão de novos conflitos.

d) O papel dos gestores na administração de conflitos consiste em transformá-lo em divergências de religião, maior produtividade, autoridade e ânimo que possam afetar a produtividade da empresa.

e) O papel dos gestores na administração de conflitos consiste em transformá-lo em oportunidades de aprendizagem organizacional e de mobilização para novos métodos de trabalho, bem como minimizar a probabilidade de eclosão de novos conflitos.