Das assertivas apresentadas, as corretas são: I. Em casos de desastres de grande comoção pública, as empresas devem ter as autoridades públicas como um importante stakeholder para alinhar a divulgação e a condução das ações. III. Os porta-vozes devem ser treinados por media training e assumir uma postura correta e discreta, reforçando mensagens positivas e a disposição da empresa em colaborar com as investigações e apoiar as vítimas. IV. A empresa deve acionar o gabinete de crise no primeiro momento para reunir as informações e centralizar a tomada de decisões. V. O atendimento às vítimas e familiares poderá ser feito pelo telefone. A assertiva II está incorreta, pois a empresa não deve anunciar as perdas materiais imediatamente à mídia, mas sim aguardar a conclusão das investigações para divulgar informações precisas e confiáveis.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Comunicação Empresarial Integrada
•UNOPAR
Compartilhar