O taylorismo é uma corrente teórica que direciona a produção em massa nas empresas a fim de reduzir os custos e aumentar a produtividade. Para que ...

O taylorismo é uma corrente teórica que direciona a produção em massa nas empresas a fim de reduzir os custos e aumentar a produtividade. Para que a administração científica seja eficaz, é necessário realizar alguns ajustes na atuação da empresa, como a separação das funções e a especialização do trabalhador, ajustes de cargos e salários mais benefícios, a padronização dos processos, etc. Com o alinhamento desses aspectos, as empresas conseguem obter bons resultados em sua atuação. Corporações contemporâneas continuam empregando a produção em massa na sua atuação. Por outro lado, não deixam de respeitar seus aspectos identitários como missão, visão e valores a fim de não perder o foco dos seus objetivos.

Com base nessas informações, imagine a seguinte situação:

Você foi contratado para identificar e solucionar alguns prejuízos que estão ocorrendo em uma empresa de autopeças. A organização vem perdendo clientes há alguns meses e, com isso, gerando a diminuição de seus lucros. Por meio de uma pesquisa de satisfação, foram constatadas as seguintes reclamações dos consumidores: entrega das peças com atraso e recebimento de itens com defeito.

A partir dos dados coletados na empresa, e com base na teoria da administração científica, responda:

Quais providências poderiam ser tomadas para que a instituição volte a gerar lucros? Justifique sua resposta, apresentando, pelo menos, três ações.