A opção correta é: "A mediação e a negociação são sempre mais atraentes, mas nenhuma é exclusivamente a melhor". Embora a negociação seja um método importante para resolver conflitos empresariais, a mediação também pode ser eficaz, dependendo da situação. Ambos os métodos têm suas vantagens e desvantagens, e a escolha do método mais adequado dependerá das circunstâncias específicas do conflito.
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Métodos Adequados de Solução de Conflitos
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