A alternativa correta é a letra D: "Reforça o comportamento do falante, sob efeito de uma operação motivadora, a partir do comportamento emitido pelo ouvinte." O mando é uma forma de controle verbal que busca reforçar o comportamento do falante, a partir da resposta do ouvinte. Ou seja, o comportamento do ouvinte é a operação motivadora que reforça o comportamento do falante.
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Comunicação Verbal e Não Verbal no Ambiente de Trabalho
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Comportamento Verbal e Atuação Clínica
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Comunicação Verbal e Não Verbal no Ambiente de Trabalho
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