10 - Para a implantação da ferramenta de gestão benchmarking, existem alguns passos fundamentais para serem seguidos, que proporcionam um modelo ou...

10 - Para a implantação da ferramenta de gestão benchmarking, existem alguns passos fundamentais para serem seguidos, que proporcionam um modelo ou mesmo uma metodologia. O estudo do benchmarking é bem flexível, não se encontrando engessado, proporcionando adaptações como o acréscimo de etapas, bem como a subtração, de forma a se adaptar à realidade de cada organização. Quais são os passos mais importantes do benchmarking? A ) Conhecer os pontos fracos e fortes; aprender os princípios do planejamento estratégico; aplicar o processo de gestão por resultados; definir a pessoa responsável pelo projeto; implementar as regras de negócio; realinhar os processos. B ) Conhecer os concorrentes; aprender os princípios do planejamento de marketing; aplicar o processo de business-to-business; definir a pessoa responsável pelo projeto; implementar as campanhas de marketing; analisar os resultados comerciais. C ) Conhecer os tipos; aprender os princípios; aplicar o processo; formar a equipe; implementar as ações; recolher os benefícios. D ) Conhecer as oportunidades e ameaças; aprender os princípios da qualidade total; aplicar o processo de gestão da qualidade; definir a pessoa responsável pelo projeto; implementar um plano de melhorias; avaliar os processos da qualidade.