A alternativa que é INCORRETA sobre o benchmarking é: "Não desenvolve uma cultura de aperfeiçoamento contínuo". O benchmarking é uma ferramenta gerencial importante que ajuda a identificar a posição competitiva da empresa, aperfeiçoar o processo de produção, indicar uma maneira de aumentar a satisfação do cliente e, consequentemente, desenvolver uma cultura de aperfeiçoamento contínuo.
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