A alternativa correta é a letra A) I - 3; II – 1; III – 4; IV – 2. I. Estratégicos: Constituem as métricas que são as responsáveis quanto ao monitoramento, possibilitando avaliar se a empresa está ou não associada com a sua visão estratégica. II. Produtividade: Devem ser empregados para monitorar a utilização dos recursos utilizados para a produção de um bem ou de um serviço. III. Qualidade: São utilizados para realizar o apontamento do nível de aceitação produzida. IV. Capacidade: Vão monitorar a capacidade de um determinado processo.
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