Conforme Ribeiro (2020, p. 32), “a gestão por processos também é conhecida como Business Process Management (BPM) e é a tônica dos processos de qua...

Conforme Ribeiro (2020, p. 32), “a gestão por processos também é conhecida como Business Process Management (BPM) e é a tônica dos processos de qualidade na gestão de uma empresa”. Devido à competitividade do mercado, identifica-se que uma das prioridades é minimizar a concorrência e, para que isso ocorra, é necessário que os processos tenham alta excelência e qualidade. O resultado de processos com eficiência e eficácia gera produtos com menor custo e alto valor agregado. RIBEIRO, C. Gestão por processos e a integração estratégica. Curitiba: Contentus, 2020. p. 32. Considerando o que está apontado acima, justifica-se que a gestão por processos, ou BPM, pode ser identificada como: • uma designação de um gestor para todos os processos, desenvolvendo as atividades com rigidez. • um modelo onde se trabalha de maneira individual devido à dificuldade em se alcançar soluções. • muito aplicada pelas empresas devido ao seu modelo tradicional e vertical. • uma priorização do foco nos setores com a abolição da dinâmica das relações departamentais. • algo que tem como objetivo integrar e expandir as ações de cada departamento específico.