Analisando as afirmações: 1) "A gestão da qualidade envolve apenas o controle das etapas de fabricação. De fato, os setores administrativos não fazem parte da gestão da qualidade." - Falso 2) "No caso do artesão, o foco do controle de qualidade era no processo. Já em um processo de produção moderno, o foco está no produto, visto que a personalização é um item presente em praticamente todos os segmentos." - Verdadeiro Portanto, a sequência correta é: d) V - V - F - F.
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Gestão da Qualidade de Produtos e Processos
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