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Em relação ao processo de inovação, podemos dizer que o processo de inovação pode ser categorizado dependendo do grau de criatividade e grau de inovatividade. A inovação é um processo interativo iniciado na percepção de uma oportunidade de novo mercado e/ou serviço que apresenta uma perspectiva de desenvolvimento. No entanto, é importante destacar que cada setor dentro da organização pode ter uma visão diferente do conceito de inovação e que o esforço de desenvolvimento de novos produtos pode estar focado em processos de manutenção, com poucas pesquisas voltadas para produtos novos.
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