A Bebilar é uma distribuidora de bebidas que abastece bares e mercados de pequeno porte. Jorge é o gerente geral da empresa. Sua função é receber o...

Para resolver o problema de comunicação na empresa Bebilar, como consultor, eu sugeriria as seguintes ações: 1. Padronização dos pedidos: É importante que a empresa estabeleça um padrão para a solicitação da quantidade de bebidas, para evitar erros na hora da separação e entrega dos produtos. A padronização pode ser feita por meio de um sistema informatizado, onde os vendedores e clientes possam escolher as opções disponíveis, como caixa, unidades ou litro. 2. Treinamento dos funcionários: É fundamental que os funcionários que carregam os caminhões com os lotes a serem entregues sejam treinados para conferir os pedidos antes de sair da empresa, para garantir que estão levando os produtos corretos. Além disso, é importante que eles sejam orientados a conferir novamente os pedidos no momento da entrega, para evitar erros. 3. Comunicação clara e eficiente: É importante que a comunicação entre os vendedores, gerente geral e funcionários seja clara e eficiente. Para isso, é necessário que a empresa estabeleça um canal de comunicação formal, onde os pedidos possam ser feitos de forma padronizada e documentada. Além disso, é importante que haja uma comunicação constante entre os vendedores e os funcionários que carregam os caminhões, para garantir que todos estejam cientes dos pedidos e possam conferir antes da entrega. 4. Feedback dos clientes: É importante que a empresa esteja aberta ao feedback dos clientes, para identificar possíveis erros na entrega e corrigi-los o mais rápido possível. Para isso, é importante que a empresa estabeleça um canal de comunicação com os clientes, para que possam fazer reclamações e sugestões.