A alternativa correta é "I e II, apenas". A afirmativa I está correta, pois a glosa é uma ferramenta de gestão utilizada para aperfeiçoar os processos de análise das contas hospitalares e dos fluxos operacionais dentro do processo de auditoria. A afirmativa II também está correta, pois a gestão hospitalar das instituições utilizam serviços de auditoria de contas com o objetivo de tornar adequada a remuneração do atendimento prestado, controle de custos e qualidade da assistência. Já a afirmativa III está incorreta, pois a glosa não deve ser encarada como uma falha de processo de faturamento e de análise de conta que precisa ser corrigida, mas sim como uma ferramenta de gestão para aperfeiçoamento dos processos de análise das contas hospitalares e dos fluxos operacionais dentro do processo de auditoria.
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