3) Conhecer a estrutura operacional de um hotel e os processos relacionados com a hospitalidade são fundamentais para o bom funcionamento da empre...

3) Conhecer a estrutura operacional de um hotel e os processos relacionados com a hospitalidade são fundamentais para o bom funcionamento da empresa. Assinale a alternativa correta quanto a estrutura operacional hoteleira. Alternativas: a) O ato de receber o hóspede inicia-se no primeiro contato pela reserva ou uma simples ligação, pela portaria ao entrar no hotel e na recepção. b) A hospedagem está diretamente ligada à recepção e serviços de concierge. c) O entretenimento oferecido pelo hotel, visa a aproximação entre os hóspedes. d) O hóspede ao sair do hotel, estabelece uma conexão com os funcionários. e) No restaurante, o acolhimento é provido pela alimentação.