Sabemos que as expectativas dos consumidores podem ser agrupadas em duas categorias: "o que deveria ser" e "o que seria aceitável". Dito isso, anal...

Sabemos que as expectativas dos consumidores podem ser agrupadas em duas categorias: "o que deveria ser" e "o que seria aceitável". Dito isso, analise as opções abaixo e marque as que fazem parte da categoria "o que deveria ser". I___ Relacionada ao nível ideal de desempenho. II___ Relacionada ao nível ideal de benefícios. III___ Relacionada ao nível de desempenho mínimo aceitável. IV___ Relacionada ao nível de benefício mínimo aceitável. Marque a alternativa que contém a sequência correta. Escolha uma opção: A. As opções I, II, III e IV estão corretas. B. Apenas as opções I e II estão corretas. C. Só as opções III e IV estão corretas. D. Somente as opções I, II e III estão corretas.