O framework mais apropriado para a gestão eficiente dos serviços de TI e sua integração aos processos de negócios é o COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology). Ele é um conjunto de práticas e diretrizes que ajudam as empresas a alcançar seus objetivos estratégicos por meio da governança de TI. O COBIT é amplamente utilizado em todo o mundo e é reconhecido como um dos principais frameworks de governança de TI.
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Gestão de Serviços em Ti
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