Uma multinacional busca melhorar sua governança de TI. Eles querem adotar um framework que os auxilie na gestão eficiente dos serviços de TI, inte...
Uma multinacional busca melhorar sua governança de TI. Eles querem adotar um framework que os auxilie na gestão eficiente dos serviços de TI, integrando-os aos processos de negócios.
Qual framework seria mais apropriado para esta finalidade?
Six Sigma.
Scrum.
Balanced Scorecard.
ITIL.
PMBOK.
💡 2 Respostas
Ed 
O framework mais apropriado para a gestão eficiente dos serviços de TI e sua integração aos processos de negócios é o ITIL (Information Technology Infrastructure Library). O ITIL é um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de TI, que tem como objetivo melhorar a qualidade dos serviços prestados, aumentar a satisfação dos usuários e reduzir os custos operacionais. Ele é amplamente utilizado por empresas de todo o mundo e é considerado um dos frameworks mais completos para a gestão de serviços de TI.
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Ana Talita da Silva
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