As organizações de serviço (como é o caso dos hospitais) oferecem aos clientes um pacote de produto-serviço. Nos hospitais, esse pacote geralmente ...

As organizações de serviço (como é o caso dos hospitais) oferecem aos clientes um pacote de produto-serviço. Nos hospitais, esse pacote geralmente é formado por serviços médicos e correlatos e por bens materiais (medicamentos, fios cirúrgicos, gêneros alimentícios etc.). Considerando o conceito de pacote produto-serviço, assinale a alternativa que NÃO explica a diferença entre produtos e serviços, respectivamente. Os produtos são tangíveis, podem ser transportados, estocados. Os serviços são intangíveis, não podem ser transportados ou estocados. Os produtos requerem menor contato com o cliente. Nos serviços, a produção geralmente antecede ao consumo. Os serviços requerem maior contato com o cliente.