Os custos da qualidade representam um conceito essencial na gestão da qualidade. Compreender e gerenciar eficientemente esses custos é vital para i...

Os custos da qualidade representam um conceito essencial na gestão da qualidade. Compreender e gerenciar eficientemente esses custos é vital para impulsionar a melhoria contínua da qualidade e otimizar os custos operacionais globais de uma empresa. Assim, no contexto dos custos da qualidade, há um que é definido pelo seguinte conceito:

"são custos associados com defeitos (erros, não conformidades etc.), detectados antes do despacho do produto."

Portanto, o conceito acima se refere a qual custo da qualidade?

Alternativas:

• a)
• Custo devido a falhas externas.
• b)
• Custo de controle.
• c)
• Custo devido a falhas internas.
• d)
• Custo de avaliação.
• e)
• Custo de prevenção.