A alternativa correta é: "A determinação do Foco Organizacional, estabelecimento da Visão de Futuro, Missão do Negócio e os Fatores Críticos de Sucesso." Esses são os passos necessários para a implantação do BSC (Balanced Scorecard) em uma organização. O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda as empresas a traduzir sua estratégia em ações concretas e mensuráveis. A determinação do foco organizacional, a visão de futuro, a missão do negócio e os fatores críticos de sucesso são etapas importantes para a definição da estratégia da empresa e, portanto, são fundamentais para a implantação do BSC.
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