A empresa é um sistema aberto criado para cumprir um objetivo, ou seja, é um conjunto de subsistemas que age de forma sinérgica transformando insum...

A empresa é um sistema aberto criado para cumprir um objetivo, ou seja, é um conjunto de subsistemas que age de forma sinérgica transformando insumos em produtos em busca de alcançar seus objetivos de forma e�ciente e e�caz. Os objetivos de uma empresa podem ser diretos (a venda de algo ou a produção de algo quase sempre visando lucros) ou indiretos (atendimento da necessidade da comunidade por meio de seus produtos, criação de empregos etc.). De acordo com o texto acima, é correto a�rmar: a gestão da qualidade refere-se ao processo de determinação e orientação do caminho a ser seguido com a �nalidade de atingir os objetivos, empregando todos os recursos contidos na produção de um bem ou de um serviço.

Na trajetória da evolução do conceito de qualidade observa-se que, em sua fase inicial, o mapeamento das operações e as quebras de máquinas ao longo do processo.
A gestão da qualidade pressupõe controle das pessoas, para que se evite desvios dos processos causados pelas diferentes formas do ser humano agir.
A gestão da qualidade refere-se ao processo de determinação e orientação do caminho a ser seguido com a �nalidade de atingir os objetivos, empregando todos os recursos contidos na produção de um bem ou de um serviço.
O processo de melhoria contínua deve ser aplicado pelos executivos para assim evitar interpretações sobre os processos.
A gestão da qualidade pressupõe um estilo gerencial autoritário para que seja adotada essa nova cultura na organização.