As asserções I e II estão corretas e são complementares. O plano de ação é uma ferramenta utilizada para transformar a estratégia em ação, mostrando as etapas necessárias para alcançar os objetivos estabelecidos. Um bom plano de ação deve contemplar itens como o objetivo geral a ser alcançado, as atividades específicas a serem realizadas, os prazos e responsáveis por cada etapa, os recursos necessários, entre outros.
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