O texto apresenta elementos importantes para a formulação da informação pela organização, que são: I. Apropriação e registro de informações pelo usuário. II. Usuários sem competências informacionais. III. Centralização dos problemas de gerenciamento de informação. IV. Fluxos informacionais, Mediações e Inferências. No entanto, é importante destacar que esses elementos não estão diretamente relacionados com a estratégia de inovação da organização, mas sim com a gestão da informação e do conhecimento. A comunicação dos objetivos e da estratégia de inovação pela empresa é essencial para unir esforços e contribuições assertivas dos colaboradores na geração, desenvolvimento e implementação de processos e produtos que atendam às necessidades dos clientes, tornando a organização competitiva.
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