Respostas
A resposta correta é a alternativa "a) credibilidade da fonte". A credibilidade da fonte é uma barreira à comunicação que ocorre quando o receptor da mensagem não confia na fonte da informação. Isso pode acontecer quando o receptor acredita que o remetente não tem conhecimento suficiente sobre o assunto ou quando o receptor tem uma opinião negativa sobre o remetente.
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