As técnicas secretariais são atividades e ações intencionais e estratégicas, que podem utilizar de rotinas administrativas ou não, com foco na obte...

As técnicas secretariais são atividades e ações intencionais e estratégicas, que podem utilizar de rotinas administrativas ou não, com foco na obtenção de resultados específicos e manutenção do bem-estar organizacional. Elas são constituídas de uma tríade fundamental de habilidades, que são:

a) Habilidades de recepção, atendimento telefônico e habilidades de recepção.
b) Habilidades técnicas, habilidades atitudinais e habilidades relacionais.
c) A redação de documentos oficiais, habilidades atitudinais e recebimento de correspondências.
d) Habilidades técnicas, atendimento telefônico e recepção.
e) Habilidades relacionais, arquivamento e redação de documentos oficiais.