A classificação dos públicos é uma das fases mais delicadas do processo de planejamento em Relações Públicas. A correta definição dessa tipologia p...

A classificação dos públicos é uma das fases mais delicadas do processo de planejamento em Relações Públicas. A correta definição dessa tipologia permite o desenvolvimento de um planejamento que corresponda às necessidades da organização. Assim, na fase inicial desse levantamento, os profissionais devem
a) controlar os meios de comunicação de massa a fim de se evitar desgaste na reputação organizacional.
b) diminuir os impactos negativos na imagem causados pela ação de grupos de pressão.
c) identificar os microssegmentos associados ao universo da organização.
d) mapear os intermediários, terceirizados e cooperados para que eles tenham uma visão positiva da organização.
e) mediar os conflitos surgidos a partir de boatos e controvérsias públicas gerados por funcionários insatisfeitos.