De acordo com o Decreto no 1.171/1994, correspondente ao Código de Conduta do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, estão corretos APENAS os itens I - Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público e IV - Facilitar a fiscalização de todos os atos ou serviços por quem de direito. Portanto, a alternativa correta é a letra b) I e IV.
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