Julgue o item a seguir, relativo ao planejamento da comunicação nas organizações. Na etapa de avaliação, que é a última do planejamento, o profissi...

Errado. Na etapa de avaliação do planejamento da comunicação nas organizações, o profissional de comunicação deve considerar tanto os resultados tangíveis quanto os intangíveis, como a imagem da marca, a satisfação do cliente e a reputação da empresa. A avaliação deve ser feita com base em indicadores de desempenho previamente definidos, que permitam mensurar o sucesso do planejamento como um todo.