O procedimento a ser adotado pelo assessor de comunicação em uma situação de crise é a alternativa c) divulgar o que está sendo feito para remediar a situação. É importante que a empresa seja transparente e preste informações claras e precisas sobre a situação, além de mostrar as medidas que estão sendo tomadas para solucionar o problema. A atribuição de culpa a terceiros ou a recusa em receber a imprensa pode prejudicar ainda mais a imagem da empresa.
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