A alternativa correta é a letra "b) I e II". Justificativa: I - O balanço social é um instrumento de comunicação pública que apresenta informações sobre as ações sociais e ambientais de uma empresa ou organização. II - A participação da sociedade junto às questões públicas pode acontecer em diferentes setores, incluindo o Terceiro Setor, que é composto por organizações sem fins lucrativos. III - A comunicação pública envolve não apenas o governo, mas também empresas e a sociedade em geral.
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