A Secretaria de Comunicação do governo federal recomenda a utilização das redes sociais para que os órgãos públicos tenham uma relação mais direta ...

A Secretaria de Comunicação do governo federal recomenda a utilização das redes sociais para que os órgãos públicos tenham uma relação mais direta com os cidadãos. Neste documento, são indicadas práticas para se conquistar seguidores:

a) Responda a todos os comentários e defenda sempre o seu ponto de vista, independente da pluralidade de opinião dos seguidores
b) Modere comentários com insultos pessoais a funcionários/clientes, bloqueie usuários com questões mais graves, agradeça a participação de todos e dê visibilidade à política de moderação.
c) Modere comentários com insultos pessoais a funcionários/clientes, suspenda e justifique casos de conteúdo ilegal ou que fira raça ou credo; mantenha e responda os mais significativos; convide usuários com problemas mais graves para atendimentos pessoais; agradeça sempre a participação, seja ela positiva ou negativa; se estiver errado, reconheça e peça desculpas e dê visibilidade à política de moderação da instituição.
d) Modere comentários com insultos pessoais a funcionários/clientes, suspenda sem justificativas casos de conteúdo ilegal ou que fira raça ou credo; mantenha e responda os mais significativos; convide usuários com problemas mais graves para atendimentos pessoais; agradeça sempre a participação, seja ela positiva ou negativa; se estiver errado, repare o erro de forma a não ser percebido e dê visibilidade à política de moderação da instituição.
e) Modere comentários com insultos pessoais a funcionários/clientes, suspenda de pronto casos de conteúdo ilegal ou que fira raça ou credo; mantenha e responda todos os comentários; convide usuários com problemas mais graves para atendimentos pessoais; agradeça sempre a participação, seja ela positiva ou negativa; se estiver errado, reconheça e peça desculpas e dê visibilidade à política de moderação da instituição.