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A alternativa incorreta é a letra "b) Adotar postura discreta, buscando reconhecimento e valorização". Na verdade, as instituições públicas devem buscar reconhecimento e valorização, mas não necessariamente adotando uma postura discreta. É importante que elas se comuniquem de forma clara e transparente com a sociedade e com seus colaboradores, buscando sempre a melhoria contínua de seus serviços e processos.
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