Qual é o papel crucial das redes sociais na interação entre empresas e clientes na era digital?

As redes sociais têm um papel crucial na interação entre empresas e clientes na era digital, pois permitem que as empresas se comuniquem diretamente com seus clientes, recebam feedbacks em tempo real e criem relacionamentos mais próximos e duradouros com eles. Além disso, as redes sociais também permitem que as empresas monitorem a reputação da marca, identifiquem tendências e necessidades do mercado e criem campanhas de marketing mais eficazes. Em resumo, as redes sociais são uma ferramenta poderosa para as empresas se conectarem com seus clientes e se manterem relevantes no mercado.