Sobre o atendimento, analise as afirmativas a seguir. I. Competência, confiabilidade e responsividade são quesitos a serem considerados em um atend...
Sobre o atendimento, analise as afirmativas a seguir.
I. Competência, confiabilidade e responsividade são quesitos a serem considerados em um atendimento que tem o cliente como ênfase em seus serviços.
II. As técnicas de atendimento ao público se baseiam em estratégias e métodos que possibilitam uma comunicação mais clara, mais objetiva e mais humanizada.
III. Um dos objetivos do atendimento ao público é desenvolver uma relação de confiança com o cliente.
IV. Além de qualificação e habilidades técnicas, o profissional de atendimento ao público precisa desenvolver a empatia.
a) I, II, III e IV.
b) II e IV, apenas.
c) I e IV, apenas.
d) II e III, apenas.
I. Competência, confiabilidade e responsividade são quesitos a serem considerados em um atendimento que tem o cliente como ênfase em seus serviços.
II. As técnicas de atendimento ao público se baseiam em estratégias e métodos que possibilitam uma comunicação mais clara, mais objetiva e mais humanizada.
III. Um dos objetivos do atendimento ao público é desenvolver uma relação de confiança com o cliente.
IV. Além de qualificação e habilidades técnicas, o profissional de atendimento ao público precisa desenvolver a empatia.
a) I, II, III e IV.
b) II e IV, apenas.
c) I e IV, apenas.
d) II e III, apenas.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra A) I, II, III e IV. Justificativa: I. Competência, confiabilidade e responsividade são quesitos importantes em um atendimento que tem o cliente como ênfase em seus serviços. II. As técnicas de atendimento ao público se baseiam em estratégias e métodos que possibilitam uma comunicação mais clara, mais objetiva e mais humanizada. III. Um dos objetivos do atendimento ao público é desenvolver uma relação de confiança com o cliente. IV. Além de qualificação e habilidades técnicas, o profissional de atendimento ao público precisa desenvolver a empatia. Portanto, todas as afirmativas estão corretas.
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