create create create 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Com o aumento da disponibilidade da oferta, as empresas têm enfrentado uma concorr...

Question

create create create 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Com o aumento da disponibilidade da oferta, as empresas têm enfrentado uma concorr...

create create create 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Com o aumento da disponibilidade da oferta, as empresas têm enfrentado uma concorrência acirrada e em âmbito global. Em consequência da concorrência acirrada nos mercados, há maior valorização dos consumidores. Nesse sentido, se por um lado as empresas buscam o atendimento das expectativas de seus clientes, por outro os clientes estão empoderados e cada vez mais exigentes. As expectativas são formadas a partir de quatro itens. Com base nas expectativas, analise as seguintes afirmativas: I – Comunicação externa.II – Comunicação boca a boca.III – Comunicação Interna.IV – Experiências passadas.V – Necessidades pessoais. Assinale a alternativa CORRETA:

Banco de Dados I

•

Uniasselvi

0

1

Aline Medina

06/03/2024

Ed · Answer

A alternativa correta é a letra E) Todas as afirmativas estão corretas. As expectativas dos clientes são formadas a partir da comunicação externa, boca a boca, comunicação interna, experiências passadas e necessidades pessoais. As empresas precisam estar atentas a todas essas formas de comunicação e experiências para atender às expectativas dos clientes e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

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