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A alternativa correta é a letra E: "As empresas americanas foram gravemente afetadas por muitas concorrentes japonesas." A adoção das técnicas de Gestão da Qualidade (GQ) em larga escala pelas indústrias americanas no final dos anos 1970 foi motivada pela concorrência japonesa, que já havia adotado essas técnicas e estava produzindo produtos de alta qualidade a preços competitivos. As empresas americanas perceberam que precisavam melhorar seus processos e produtos para competir no mercado global.
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