A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização não-governamental, fundada em 1947 na que tem como função principal a elab...

A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização não-governamental, fundada em 1947 na que tem como função principal a elaboração de normas técnicas que promovam a padronização das práticas de boa gestão e avanço tecnológico, além de ajudar na identificação de organizações que seguem essas regras. No Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a responsável pela elaboração e coordenação dessas normas, de acordo com as da ISO. Entre as normas da família ISO, a NBR ISO 9001:2008 é responsável por:

A. definir as diretrizes para a aplicação do sistema de gestão de qualidade, criando a vinculação com a lista do INMETRO;
B. descrever os fundamentos e vocabulário de um sistema de gestão de qualidade, podendo ser usada como base para outras normas;
C. planificar os objetivos intangíveis do sistema de gestão de qualidade, influenciando positivamente no marketing.
D. especificar os requisitos de um sistema de gestão de qualidade para a obtenção da certificação;