A gestão da qualidade visa excelência dos serviços. Uma de suas ferramentas é digrama de pareto utilizado pelo italiano Vilfredo Pareto. Este diagr...

A gestão da qualidade visa excelência dos serviços. Uma de suas ferramentas é digrama de pareto utilizado pelo italiano Vilfredo Pareto. Este diagrama é construído baseado em uma fonte de pesquisas de dados ou em folhas de verificação para detectar problema. Está baseado no Princípio de Pareto, ou regra dos 80/20, que significa que 80% dos problemas ocasionados por 20% das causas, ou seja, são poucas causas que originam a maioria dos problemas. Para é utilizado gráfico que:

A. Sugere mudança no quadro pessoal ou seu melhor treinamento do trabalho individual/ou coletivo
B. Coloca em ordem os problemas as frequências de maior para menir, a fim de dar prioridade àquele que deverá ser resolvido com maior urgência
C. Padroniza rotinas a fim de sanar os problemas
D. Destaca em curvas reais dos problemas.