As proposições a seguir apresentam detalhes das atividades-chave do SVC, segundo o ITIL® 4: I - Fornecer um bom entendimento das necessidades das p...

As proposições a seguir apresentam detalhes das atividades-chave do SVC, segundo o ITIL® 4:
I - Fornecer um bom entendimento das necessidades das partes interessadas, além da transparência e envolvimento contínuo.
II - Garantir de que os serviços atendam as expectativas das partes interessadas.
III - Garantir que os componentes de serviço estejam disponíveis quando e onde forem necessários e atender às especificações acordadas.
A proposição I descreve a atividade-chave planejar.
A proposição I e II descrevem a atividade-chave entregar e suportar.
A proposição II descreve a atividade-chave desenho e transição.
A proposição III descreve a atividade-chave engajar.
A proposição III descreve a atividade-chave melhorar.