Qual das alternativas a seguir não apresenta uma atividade-chave do SVC, segundo o ITIL® 4? A) Iniciar B) Planejar © Engajar D) Entregar e suportar...
Qual das alternativas a seguir não apresenta uma atividade-chave do SVC, segundo o ITIL® 4? A) Iniciar B) Planejar © Engajar D) Entregar e suportar- E) Melhorar•
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa que não apresenta uma atividade-chave do SVC, segundo o ITIL® 4, é a letra E) Melhorar. As atividades-chave do SVC (Service Value Chain) são: Iniciar, Planejar, Engajar, Entregar e Suportar.
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