São quatro os R do marketing de relacionamento que se referem a: relacionamento, retenção, referência e recuperação. Para colocá-los em prática, as organizações buscam integração entre organização e clientes. Sua perspectiva de resultados pode ser a longo prazo, porém, para obter bons resultado, é necessário que treinem os funcionários para possíveis soluções de problemas que venham existir durante e após o processo. Disserte sobre os quatros R do marketing de relacionamento