Na fase de avaliação de alternativas, o consumidor realiza uma avaliação inicial (I), em que ele faz uma análise geral das opções disponíveis. Em seguida, ele realiza uma avaliação mais detalhada por partes (II), em que ele compara as características de cada opção. O consumidor também utiliza regras de decisão (III), que são critérios que ele estabelece para escolher a melhor opção. Por fim, ele escolhe e efetua a compra (IV). Portanto, a alternativa correta é a letra A) As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
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