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Ed
Na definição dos indicadores do BSC (Balanced Scorecard), deve-se levar em conta os objetivos estratégicos da empresa, que devem ser traduzidos em indicadores financeiros, de clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento. Esses indicadores devem ser escolhidos de forma a refletir a estratégia da empresa e permitir a avaliação do desempenho em relação aos objetivos estabelecidos.
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