Nitidamente, existe uma dependência estreita entre as heurísticas criadas por Nielsen [1994] e as diretrizes divulgadas por empresas detentoras de ...

Nitidamente, existe uma dependência estreita entre as heurísticas criadas por Nielsen [1994] e as diretrizes divulgadas por empresas detentoras de sistemas operacionais para dispositivos móveis. Entretanto, é válido ressaltar que as heurísticas apresentadas não foram criadas tendo-se a usabilidade de interfaces para computação móvel em mente. A heurística que trata a compatibilidade do sistema com o mundo real cita que o design deve ser elaborado com base no modelo mental do usuário. O modo de pensar do ser humano é objeto de estudo de muitas áreas de pesquisa, não só da Interação Humano-Computador, e fundamental para se entender como se deve desenvolver interfaces com foco no usuário. Rocha e Baranauskas [2003] explicam que humanos compartilham muitas características físicas e psicológicas, mas são bastante heterogêneos em termos de qualidades como habilidades cognitivas e motivação e acrescentam que essas diferenças individuais têm importância fundamental no design da interface de um sistema computacional. Segundo Sutcliffe [1995], modelos mentais podem tanto ser físicos como conceituais. Os primeiros descrevem o relacionamento de objetos no mundo real em termos de distribuição espacial de eventos em um período. Podem ser visualizados, especialmente se o problema envolve raciocínio espacial. Os modelos conceituais, por sua vez, existem em diferentes manifestações. São expressões linguísticas superficiais e em uma linguagem interna que, embora baseada na linguística, representa uma abstração futura. Modelos conceituais seriam, portanto, uma espécie de linguagem mental interna que representa valores reais sobre objetos e suas relações. Norman [1988] sugere que a forma dos modelos mentais difere entre pessoas e depende de estilos cognitivos pessoais e essa é a principal dificuldade ao se tratar de processos mentais para design de interfaces com usuários. ?] destacam que, em particular, o termo ora se refere ao modelo que o usuário tem do sistema, outrora ao modelo que o projetista tem do sistema, e outras vezes ao modelo que o projetista ou o sistema tem do usuário. Portanto, modelo mental do usuário compreende o modelo do sistema, formado pelos usuários, através de experiências e interações com o sistema e a partir de sua imagem do sistema. Segundo Bertini et al. [2006], o conjunto de heurísticas elaborado por Jacob Nielsen é utilizado como forma de precaver erros de usabilidade e satisfazer requisitos de qualidade de interfaces em vários domínios de aplicação. Por conseguinte, é esperado que tais heurísticas também sejam usadas como base científica para avaliação de interfaces de dispositivos móveis. Entretanto, os autores ressaltam que, por conta de a interação nesses dispositivos ser muito peculiar, o ideal é que se usem heurísticas apropriadas para eles. Por conta dessa necessidade, Bertini et al. [2006] elaboraram regras próprias para esse fim. O conjunto de heurísticas elaborado por Bertini et al. [2006] como refinamento das regras de Nielsen e adaptação delas para o contexto de interfaces de computadores móveis contém oito regras.