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A resposta correta é a alternativa c) padronização. A padronização é um processo que busca estabelecer normas e procedimentos para tornar a produção mais eficiente e uniforme, reduzindo custos e aumentando a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos. A regulação é um conjunto de normas e leis que visam controlar e fiscalizar determinadas atividades. A terceirização é a contratação de serviços de uma empresa terceira para realizar atividades que não fazem parte do core business da empresa contratante. A hierarquização é a organização de uma estrutura em níveis de autoridade e responsabilidade.
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