A alternativa correta é a letra b. O planejamento apresenta como fazer e o que fazer. O planejamento é uma etapa fundamental para a execução de uma estratégia bem-sucedida, pois é nele que são definidos os objetivos, as metas, as ações e os recursos necessários para alcançá-los. Além disso, o planejamento também ajuda a identificar possíveis obstáculos e a definir estratégias para superá-los.
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