3 – (FCC - 2010 - TRT - 22ª Região (PI) - Técnico Judiciário - Área Administrativa) - Na gestão da qualidade da administração pública a pesquisa, a...
3 – (FCC - 2010 - TRT - 22ª Região (PI) - Técnico Judiciário - Área Administrativa) - Na gestão da qualidade da administração pública a pesquisa, a avaliação e a apropriação dos melhores modelos de serviços e processos de trabalho de organizações reconhecidas como representantes das melhores práticas, denomina-se
a) Reengenharia.
b) Benchmarking.
c) Matriz GUT.
d) Método Ishikawa.
e) Método de Pareto.
a) Reengenharia.
b) Benchmarking.
c) Matriz GUT.
d) Método Ishikawa.
e) Método de Pareto.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra B) Benchmarking. O benchmarking é uma técnica de gestão que consiste em buscar as melhores práticas de mercado, comparando processos e resultados com outras organizações, com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços prestados.
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