Uma empresa iniciou seu processo de gestão do conhecimento. Uma das primeiras iniciativas foi levantar, com os operadores de máquinas de produção, ...

Uma empresa iniciou seu processo de gestão do conhecimento. Uma das primeiras iniciativas foi levantar, com os operadores de máquinas de produção, os procedimentos adotados em caso de pane do maquinário – pois não tinham padrões definidos e as soluções para essas situações eram criadas “na hora do problema” pelos operadores mais antigos, muito experientes. A partir desse levantamento, foram elaborados manuais com os procedimentos que seriam, posteriormente, transmitidos em treinamentos para novos operadores. Esse processo representou:

Administração

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PROMINAS

Thamara Ferreira

08/03/2024

Respostas

08.03.2024

Esse processo representou uma das etapas da gestão do conhecimento, que é a identificação e documentação do conhecimento tácito dos colaboradores da empresa. Com a elaboração dos manuais, a empresa conseguiu transformar o conhecimento tácito em conhecimento explícito, que pode ser compartilhado e transmitido para outros colaboradores, garantindo a padronização dos procedimentos e a continuidade do processo produtivo mesmo em caso de ausência dos operadores mais experientes.