A alternativa correta é a letra c) II e III, apenas. Explicação: - A afirmativa I está incorreta, pois o sétimo passo é a revisão da literatura, não a revisitação da questão "problema do trabalho". - A afirmativa II está correta, pois o oitavo passo é a definição dos métodos adequados à coleta de dados. - A afirmativa III está correta, pois o nono passo é a coleta de dados, que pode ser realizada por meio de entrevistas ou questionários.
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