Com base nos processos e nos recursos deve-se identificar e medir os pontos críticos em relação aos processos (ociosidade, improdutividade etc.) e ...

Com base nos processos e nos recursos deve-se identificar e medir os pontos críticos em relação aos processos (ociosidade, improdutividade etc.) e aos recursos (ativos estratégicos e seu aproveitamento), localizando omissões, ausências, falta de incentivos, etc., que poderão fazer com que a empresa esteja preparada (ou não!) Para aproveitar as oportunidades ou se defender das ameaças ambientais.
O fragmento acima refere-se a:

Diagnóstico interno
Análise SWOT
Planejamento estratégico